রেফারেন্স

no 77-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

no 77 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যবাংলাদেশ আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা নীতিপেমেন্ট নিরাপত্তা
no 77 no 77-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন; জটিল আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন এবং আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে ডেটা অনুরোধ, পরিচয় যাচাই এবং শর্ত পর্যালোচনার অপশন পাওয়া যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি। কুকি নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয় না — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করলে সেশন কুকি চালু থাকে। বিস্তারিত কুকি পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

পরিচয় যাচাই

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে একবার যাচাই সম্পন্ন করলে উত্তোলনের প্রক্রিয়া দ্রুত হয় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর প্ল্যাটফর্মে প্রয়োজনীয় তথ্য যায়, অন্য কোথাও নয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নেব এবং আপনাকে জানাব।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালু রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতি এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্ত উভয়ই প্রযোজ্য। পরিচয় যাচাই না করা থাকলে বড় অঙ্কের উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে আগে সেটি Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলন করে নেওয়া যাবে, তারপর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।